Jeg har arbejdet med teamudvikling og teamsamarbejde i mange år, og selvom alle teams selvfølgelig er unikke, er det ofte de samme udfordringer, jeg ser dem bøvle med. Her får du en forenklet introduktion til DiSC-stilene samt tre typiske udfordringer, de fleste teams støder på.
På samme måde som der er mønstre i problemer i parforhold, er der også mønstre i samarbejdsproblemer i teams. De bunder ofte i forskelle i præferencer og personligheder, som fører til misforståelser og uenigheder. De gode teams er ikke dem, der undgår uenigheder, men dem, der formår at få det bedste ud af dem og griber misforståelserne, inden de udvikler sig til konflikter, der vokser teammedlemmerne over hovedet.
Det bedste udgangspunkt for et team er efter min mening at kende hinanden. Professionelt selvfølgelig – men også personligt. Privat er en anden sag, men personligt er vigtigt. For selvom mange stadig klamrer sig til idéen om, at vi skal være professionelle, når vi går på arbejde, så kræver de bedste professionelle resultater gode personlige relationer. Samarbejde og sammenhold er nemlig relationelt.
Jeg har i mange år arbejdet med kommunikationsstile, fordi det er mit felt, men også fordi de tvinger os til at forholde os til, hvordan andre oplever os. De bliver derfor ofte mindre navlepillende end personprofiler kan være.
Man kan styrke sammenhængskraften i et team og løfte samarbejdet ved at have samtaler, der fremmer forståelsen for hinanden. Her er forskellige profilværktøjer gode afsæt for dialogen, fordi de er med til at skabe et fælles sprog og en fælles referenceramme.
Her kommer en kort introduktion til de fire DiSC-stile med udgangspunkt i Everything DiSC. Inden du læser videre, så husk, at alle DiSC-stile og -prioriteter er lige værdifulde. Alle mennesker er en blanding af de fire adfærdsstile, og vores arbejdsstil påvirkes også af andre faktorer som erfaring, viden og modenhed.
Lidt om de fire personlighedsprofiler
DiSC bygger på en simpel idé: Vi mennesker har forskellige præferencer for, hvordan vi arbejder, kommunikerer og samarbejder. Modellen tager udgangspunkt i to overordnede dimensioner. Den ene handler om tempo og handlekraft – om vi typisk går hurtigt til værks eller foretrækker at tænke tingene grundigt igennem. Den anden handler om vores tilgang til omgivelserne – om vi møder verden med tillid og imødekommenhed eller med en mere kritisk og undersøgende tilgang.
Når de to dimensioner krydser hinanden, opstår de fire grundlæggende DiSC-stile: D, i, S og C. Ingen af stilarterne er bedre end andre. De repræsenterer blot forskellige styrker, blinde vinkler og måder at gå til arbejdet på. Og som med alt andet, der handler om mennesker, passer ingen perfekt ned i én kasse. De fleste af os er en blanding af flere stilarter.
DiSC-profiler indeholder også flere nuancer end de fire bogstaver alene, men det behøver du ikke bekymre dig om i første omgang. Det vigtigste er at forstå de grundlæggende forskelle – for det er ofte her, både styrken og gnidningerne i et team opstår.
DiSC profilen bliver kombineret af andre skalaer, men det skal du ikke bekymre dig om til en start.
D-stilen
D-stilen får ting til at ske. De er handlekraftige, direkte og optagede af fremdrift og resultater. De trives med ansvar, udfordringer og muligheden for at påvirke retningen.
Når D-stilen er bedst, skaber den energi, mod og beslutningskraft. Når den kammer over, kan den virke utålmodig, for direkte eller komme til at tromle andre i sin iver efter at komme videre.
i-stilen
i-stilen bringer energi, optimisme og relationer ind i samarbejdet. Det er ofte dem, der spreder begejstring, får mennesker med og skaber forbindelser på tværs.
Deres styrke er evnen til at engagere og inspirere andre. Omvendt kan de nogle gange komme så hurtigt videre til næste idé, at detaljer, struktur eller opfølgning halter lidt bagefter.
S-stilen
S-stilen er ofte limen i teamet. De bidrager med stabilitet, hjælpsomhed og et oprigtigt ønske om, at mennesker omkring dem trives. De værdsætter samarbejde, loyalitet og kontinuitet.
Deres styrke er evnen til at skabe ro og sammenhæng. Udfordringen kan være, at de nogle gange tilsidesætter egne behov, undgår konflikter eller holder lidt for længe fast i det velkendte.
C-stilen
C-stilen bidrager med kvalitet, grundighed og analytisk tænkning. De stiller spørgsmål, undersøger antagelser og har øje for detaljer, som andre overser.
Når C-stilen er på sit bedste, løfter den kvaliteten af arbejdet og hjælper teamet med at undgå fejl. Ulempen kan være, at ønsket om sikkerhed og præcision nogle gange bremser tempoet eller gør beslutninger sværere at træffe.
Kilder: Coreprofiles, Everything DiSC®
3 typiske team-konflikter
Lidt karikeret er her tre typiske teamdynamikker, som er guld værd for samarbejdet, men som samtidig kan gøre forskellighed svært. De udspringer alle af de skalaer, der løber gennem DiSC-profilerne.
1. Tempo
Tempo ligger på den lodrette skala mellem Di (som typisk foretrækker et højt tempo) og SC (som typisk foretrækker et langsommere og mere gennemtænkt tempo). Her opstår der ofte irritationer i hverdagen. Di-kollegaen kan opleve SC-kollegaen som langsom, tøvende eller unødigt forsigtig. Omvendt kan SC-kollegaen opleve Di-kollegaen som forhastet, impulsiv eller og alt for hurtig. Ingen af delene er nødvendigvis rigtige. Den ene forsøger at skabe fremdrift, mens den anden forsøger at skabe kvalitet.
Udfordringen opstår, når vi begynder at tillægge hinanden motiver. Når "du er grundig" bliver til "du bremser os", eller når "du er handlekraftig" bliver til "du tænker dig ikke om". Vi misforstår intentionerne og glemmer heriblandt at alle teams har brug for både fremdrift og omtanke
2. Detaljeniveau
På skalaen mellem høj i og høj C ligger vores forhold til detaljer, fakta og struktur. Her opstår konflikter ofte mellem mennesker, der grundlæggende ønsker det samme, men har forskellige veje til målet. i-kollegaens energi, entusiasme og fokus på muligheder kan af C-kollegaen opleves som sjusk eller mangel på grundighed. Omvendt kan i-kollegaen opleve C-kollegaens fokus på detaljer, dokumentation og potentielle fejl som langsommeligt eller unødigt kritisk. Den ene vil gerne videre mod drømmen. Den anden vil gerne sikre, at vi kører i den rigtige retning. Begge perspektiver er værdifulde – for igen, alle teams har brug for fakta og brainstorms.
3. Samarbejds- og opgavefokus
På den vandrette skala mellem DC og iS finder vi nogle af de største forskelle i måden, vi møder verden på. I den ene ende finder vi mennesker, som naturligt fokuserer på opgaven. I den anden ende finder vi mennesker, som naturligt fokuserer på relationerne omkring opgaven.
Her kan vi sætte mange modsætninger op. Er vi kritiske eller tillidsfulde? Orienterer vi os mod fakta eller relationer? Er vi mest optagede af resultatet eller af samarbejdet, der skal føre os derhen? Konflikten opstår ofte i kommunikationen. Taler vi direkte uden at mene noget ondt med det? Eller lytter vi mere til relationen og tonen end til ordene?
Den største udfordring er ofte, at vi ikke er enige om, hvad der er vigtigst. DC'erne har typisk et naturligt blik for opgaven og målet. iS'erne har typisk fokus på processen og samarbejdet omkring opgaven. Begge dele kan kamme over. Et ensidigt fokus på opgaven kan slide på relationerne, mens et ensidigt fokus på relationerne kan gøre det svært at udrette noget som helst. Gode teams mestrer begge dele. De skaber klarhed om opgaven OG opmærksomhed på samarbejdet.
Denne udfordring bliver ofte krydret af forskelle i kommunikationsstil. Nogle mennesker trives fint med direkte og energiske diskussioner, mens andre oplever den samme samtale som ubehagelig eller konfliktfyldt. Vores opfattelse af, hvornår en konflikt går fra konstruktiv til destruktiv, er nemlig meget forskellig. Derfor er det vigtigt at få talt om misforståelserne, mens de stadig er små.
Find balancerne – sammen
Uanset hvilken personlighed du har, ved du sikkert godt, hvad du er lidt småallergisk overfor hos andre. De ting, der trykker på dine knapper. Men du ved sikkert også, at netop dér gemmer din modsætning sig. Den kollega, som frustrerer dig, er ofte også den kollega, der tilfører noget, du selv mangler. Yep. Magien ligger netop i BÅDE-OG. Hvis teams kan pakke ENTEN-ELLER lidt væk, kommer de langt. For enten-eller er meget sjældent svaret på godt samarbejde.
DiSC gør teams klogere på, hvor vi hver især ligger på forskellige skalaer. Når vi forstår forskellighederne, kan vi begynde at tale om de balancer, der skal til for at lykkes sammen. For alle processer, hvor vi samarbejder, træffer beslutninger eller skaber noget sammen, kræver balance mellem:
- Fokus på opgaven – fokus på samarbejdet
- Fakta – intuition
- Ned i detaljen – op i helikopteren
- Op i tempo – ned i tempo
- Hold snuden i rillen – tag spændende afstikkere
...og mange andre balancer. Værdien ligger i bevidstheden om, hvornår opgaven kalder på hvad – og hvem i teamet der naturligt bidrager med det. Det kræver kendskab til hinanden. Det kræver erfaring og at vi løbende evaluerer vores samarbejde og lærer sammen. Og så skal jeg jo lige huske at nævne, hvor vigtig trygheden i gruppen og tilliden til hinanden er.
Hvis I gerne vil arbejde med bedre selvindsigt og samarbejde i teamet, så ræk endelig ud til mig. Og hvis I ikke er til workshops, kan I altid starte med en slags bogklub og læse eller lytte Omgivet af idioter ét kapitel ad gangen og tale om det bagefter. Den findes gratis på bibliotekets webtjeneste.